Conditions d’utilisation

01Le service

Riwaq PMS est un service cloud pour gérer des établissements d’hébergement : réservations, tableau des chambres, clients, factures, pièces, rapports et équipe, avec un compte dont les données se synchronisent entre vos appareils et votre équipe. Nous améliorons le service en continu et pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités.

02Compte et équipe

• Vous créez votre compte avec un e-mail valide ou un compte Google ou Apple et êtes responsable de la protection de vos identifiants.
• Vous pouvez inviter des membres d’équipe avec des rôles (propriétaire, manager, réception) et les limiter à certains établissements ; vous êtes responsable de ce qu’ils font dans votre compte.
• Un compte est destiné à un établissement ou un groupe d’établissements que vous exploitez réellement ; un même compte ne peut pas être partagé entre des parties sans lien.

03Abonnement et clés d’activation

• Vous commencez gratuitement, avec toutes les fonctionnalités. Lorsque vous avez besoin d’un abonnement, il s’active avec une clé d’activation dans l’application, au tarif affiché dans la devise de votre pays.
• Une clé d’activation est à usage unique, liée au compte qui l’a activée, et n’est ni transférable ni remboursable une fois activée.
• Les abonnements sont annuels et se terminent à la date indiquée sauf renouvellement ; après expiration, vous conservez l’accès à vos données avec un avis de renouvellement.
• Les achats via l’App Store sont soumis aux conditions et à la politique de remboursement d’Apple.
• Nous pouvons modifier les tarifs des nouveaux abonnements ou des renouvellements à venir, avec un préavis.

04Usage acceptable

• N’utilisez pas le service à des fins illicites et n’y saisissez pas de données que vous n’avez pas le droit de traiter.
• N’essayez pas de contourner les règles d’accès, d’affecter la stabilité du service ou de rétroconcevoir l’application.
• Ne revendez pas le service et ne le proposez pas à d’autres en tant que prestataire sans accord écrit avec nous.

05Vos données et vos responsabilités

• Vos données vous appartiennent. Nous les traitons selon la Politique de confidentialité uniquement pour faire fonctionner le service.
• Vous êtes responsable de l’exactitude des données saisies (réservations, montants, informations clients) et du respect des lois locales : enregistrement des clients, facturation électronique et fiscalité, et protection des données.
• Les factures et contrats générés par le système reposent sur ce que vous saisissez ; vérifiez-les avant de vous y fier officiellement.
• Nous recommandons d’exporter vos données régulièrement (Excel/CSV/PDF) en plus des sauvegardes cloud.

06Disponibilité et maintenance

Nous visons une disponibilité permanente du service, mais il peut être temporairement indisponible pour maintenance ou pour des raisons hors de notre contrôle (prestataires cloud ou connectivité). Nous limiterons toute interruption et vous en informerons dans la mesure du possible.

07Propriété intellectuelle

Riwaq PMS, son design, son code et sa marque nous appartiennent. Nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive et non transférable d’utilisation du service et des applications selon ces conditions.

08Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Réglages → Compte. Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès en cas de violation de ces conditions ou d’abus du service, en vous en informant dans la mesure du possible.

09Clause de non-responsabilité et limitation de responsabilité

Le service est fourni « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie expresse ou implicite. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, ni de la perte de profits ou de données, et notre responsabilité totale est limitée aux montants que vous nous avez versés au cours des douze mois précédant la réclamation.

10Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Royaume d’Arabie saoudite, dont les tribunaux sont compétents pour tout litige en découlant, sauf accord écrit contraire.

11Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; la poursuite de l’utilisation du service après une modification vaut acceptation.