Ketentuan Penggunaan

01Layanan

Riwaq PMS adalah layanan cloud untuk mengelola properti akomodasi: reservasi, papan kamar, tamu, faktur, voucher, laporan, dan tim, dengan satu akun yang datanya tersinkron di seluruh perangkat dan tim. Kami terus meningkatkan layanan dan dapat menambah, mengubah, atau menarik fitur.

02Akun dan tim

• Anda membuat akun dengan email yang valid atau akun Google atau Apple dan bertanggung jawab melindungi kredensial Anda.
• Anda dapat mengundang anggota tim dengan peran (pemilik, manajer, resepsionis) dan membatasi mereka ke properti tertentu; Anda bertanggung jawab atas apa yang mereka lakukan di dalam akun Anda.
• Akun ditujukan untuk properti atau kelompok properti yang benar-benar Anda operasikan; satu akun tidak boleh dibagi antara pihak yang tidak terkait.

03Langganan dan kunci aktivasi

• Anda mulai gratis dengan semua fitur. Saat membutuhkan langganan, itu diaktifkan dengan kunci aktivasi di dalam aplikasi pada harga yang ditampilkan dalam mata uang negara Anda.
• Kunci aktivasi sekali pakai, terikat ke akun yang mengaktifkannya, tidak dapat dipindahtangankan dan tidak dapat dikembalikan setelah diaktifkan.
• Langganan bersifat tahunan dan berakhir pada tanggal yang dinyatakan kecuali diperbarui; setelah kedaluwarsa Anda tetap memiliki akses ke data dengan pemberitahuan perpanjangan.
• Pembelian melalui App Store tunduk pada ketentuan dan kebijakan pengembalian Apple.
• Kami dapat mengubah harga untuk langganan baru atau perpanjangan yang akan datang dengan pemberitahuan sebelumnya.

04Penggunaan yang dapat diterima

• Jangan memakai layanan untuk tujuan yang melanggar hukum atau memasukkan data yang tidak berhak Anda proses.
• Jangan mencoba melewati aturan akses, memengaruhi kestabilan layanan, atau melakukan reverse-engineer pada aplikasi.
• Jangan menjual kembali layanan atau menawarkannya kepada orang lain sebagai penyedia tanpa perjanjian tertulis dengan kami.

05Data dan tanggung jawab Anda

• Data Anda milik Anda. Kami memprosesnya berdasarkan Kebijakan Privasi semata-mata untuk menjalankan layanan.
• Anda bertanggung jawab atas keakuratan data yang Anda masukkan (reservasi, jumlah, detail tamu) dan atas kepatuhan terhadap hukum setempat: pendaftaran tamu, e-invoicing dan pajak, serta perlindungan data.
• Faktur dan kontrak yang dihasilkan sistem didasarkan pada apa yang Anda masukkan; tinjau sebelum mengandalkannya secara resmi.
• Kami merekomendasikan mengekspor data secara berkala (Excel/CSV/PDF) selain cadangan cloud.

06Ketersediaan dan pemeliharaan

Kami berupaya menjaga layanan tersedia sepanjang waktu, tetapi mungkin sementara tidak tersedia untuk pemeliharaan atau karena alasan di luar kendali kami (penyedia cloud atau konektivitas). Kami akan meminimalkan gangguan dan memberi tahu Anda jika memungkinkan.

07Kekayaan intelektual

Riwaq PMS, desain, kode, dan mereknya milik kami. Kami memberi Anda lisensi pribadi, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk memakai layanan dan aplikasi berdasarkan ketentuan ini.

08Pengakhiran

Anda dapat menghapus akun kapan saja dari Pengaturan → Akun. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses jika ketentuan ini dilanggar atau layanan disalahgunakan, dengan pemberitahuan jika memungkinkan.

09Penyangkalan dan pembatasan tanggung jawab

Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” tanpa jaminan tersurat atau tersirat. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung atau konsekuensial atau kehilangan keuntungan atau data, dan total tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam dua belas bulan sebelum klaim.

10Hukum yang berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Kerajaan Arab Saudi, dan pengadilannya berwenang atas setiap sengketa yang timbul darinya kecuali disepakati lain secara tertulis.

11Perubahan ketentuan ini

Kami dapat memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu. Tanggal terakhir diperbarui muncul di bagian atas halaman ini, dan penggunaan layanan yang berlanjut setelah perubahan berarti Anda menerimanya.