Termos de uso

01O serviço

Riwaq PMS é um serviço cloud para gerenciar propriedades de hospedagem: reservas, painel de quartos, hóspedes, faturas, comprovantes, relatórios e equipe, com uma conta cujos dados sincronizam entre seus dispositivos e sua equipe. Melhoramos o serviço continuamente e podemos adicionar, alterar ou descontinuar recursos.

02Conta e equipe

• Você cria a conta com um e-mail válido ou uma conta Google ou Apple e é responsável por proteger suas credenciais.
• Você pode convidar membros da equipe com papéis (proprietário, gerente, recepção) e limitá-los a propriedades específicas; você é responsável pelo que eles fazem dentro da sua conta.
• Uma conta é para uma propriedade ou um grupo de propriedades que você opera de fato; uma mesma conta não pode ser compartilhada entre partes sem vínculo.

03Assinatura e chaves de ativação

• Você começa grátis, com todos os recursos. Quando precisar de uma assinatura, ela é ativada com uma chave de ativação dentro do app, no preço exibido na moeda do seu país.
• Uma chave de ativação é de uso único, fica vinculada à conta que a ativou e não é transferível nem reembolsável depois de ativada.
• As assinaturas são anuais e terminam na data indicada, salvo renovação; após o vencimento, você mantém o acesso aos dados com um aviso de renovação.
• Compras pela App Store estão sujeitas aos termos e à política de reembolso da Apple.
• Podemos alterar os preços de novas assinaturas ou de renovações futuras com aviso prévio.

04Uso aceitável

• Não use o serviço para qualquer finalidade ilícita nem insira dados que você não tenha o direito de processar.
• Não tente contornar as regras de acesso, afetar a estabilidade do serviço ou fazer engenharia reversa do app.
• Não revenda o serviço nem o ofereça a terceiros como prestador sem um acordo por escrito conosco.

05Seus dados e suas responsabilidades

• Seus dados pertencem a você. Nós os processamos segundo a Política de privacidade apenas para operar o serviço.
• Você é responsável pela precisão dos dados inseridos (reservas, valores, dados de hóspedes) e pelo cumprimento das leis locais: registro de hóspedes, nota fiscal eletrônica e impostos, e proteção de dados.
• Faturas e contratos gerados pelo sistema baseiam-se no que você insere; revise-os antes de usá-los de forma oficial.
• Recomendamos exportar seus dados regularmente (Excel/CSV/PDF), além dos backups na nuvem.

06Disponibilidade e manutenção

Buscamos manter o serviço disponível o tempo todo, mas ele pode ficar temporariamente indisponível por manutenção ou por motivos fora do nosso controle (provedores de nuvem ou conectividade). Reduziremos qualquer interrupção e avisaremos quando for possível.

07Propriedade intelectual

O Riwaq PMS, seu design, código e marca pertencem a nós. Concedemos a você uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível para usar o serviço e os apps segundo estes termos.

08Encerramento

Você pode excluir a conta a qualquer momento em Ajustes → Conta. Podemos suspender ou encerrar o acesso se estes termos forem violados ou se houver abuso do serviço, avisando você quando for possível.

09Isenção e limitação de responsabilidade

O serviço é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponibilidade”, sem garantias expressas ou implícitas. Na medida permitida por lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos ou consequentes nem por perda de lucros ou dados, e nossa responsabilidade total limita-se aos valores que você nos pagou nos doze meses anteriores à reclamação.

10Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis do Reino da Arábia Saudita, cujos tribunais têm competência sobre qualquer disputa deles decorrente, salvo acordo escrito em contrário.

11Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos de tempos em tempos. A data da última atualização aparece no topo desta página; o uso contínuo do serviço após uma alteração significa que você a aceita.