Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 4 September 2026
Nama Riwaq PMS dan domain baru tidak mengubah akun Anda atau cara data diproses. Halaman ini juga mencakup versi aplikasi yang masih memakai nama sebelumnya.
Riwaq PMS adalah sistem manajemen hotel dan apartemen servis berbasis cloud yang berjalan di web, iPhone, iPad, macOS, Windows, dan Linux dengan satu akun dan data tersinkron. Kami menghormati privasi Anda dan privasi tamu Anda. Kebijakan ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan, di mana disimpan, bagaimana kami memakai dan melindunginya, serta bagaimana Anda tetap memegang kendali.
01Data yang kami proses
Saat Anda memakai Riwaq PMS kami memproses kategori data berikut:
- Data akun: email, nama, dan penyedia masuk (email dan kata sandi, Google, atau Apple). Apple dapat membagikan email tersamarkan jika Anda memilih “Hide My Email”.
- Data properti yang Anda dan tim masukkan: unit dan tarif, reservasi, tamu dan pendamping (nama, telepon, kewarganegaraan, jenis dan nomor identitas), faktur, voucher, pengeluaran, dan pengaturan.
- Data tim: email anggota yang Anda undang, peran mereka, dan properti yang boleh mereka akses.
- Tautan kalender (iCal) yang Anda hubungkan dari saluran seperti Airbnb dan Booking, serta tanggal yang diblokir yang diimpor darinya.
- Data teknis dasar: sistem operasi, versi aplikasi, dan masuk terakhir, untuk dukungan dan pembaruan.
02Di mana data Anda disimpan
Data Anda disimpan di Google Cloud (Firebase / Cloud Firestore) dan tersinkron real time antara perangkat Anda dan tim. Anda satu-satunya pemilik data properti; hanya anggota tim yang Anda otorisasi di dalam aplikasi yang dapat mengaksesnya.
Aplikasi dapat menyimpan salinan sementara di perangkat untuk mempercepat; cloud tetap menjadi sumber kebenaran.
03Cara kami memakai data
- Untuk menandatangani Anda masuk dan menjalankan sistem: reservasi, papan kamar, faktur, voucher, dan laporan.
- Untuk menyinkronkan data di seluruh perangkat dan tim, serta menegakkan izin berbasis peran.
- Untuk menerbitkan faktur pajak (termasuk QR yang sesuai ZATCA untuk properti di Arab Saudi) dan mencetak kontrak.
- Cadangan terjadwal dan pemulihan.
- Pemberitahuan pembaruan dan dukungan teknis.
- Ringkasan bulanan AI: saat Anda memintanya, hanya angka agregat dari laporan (pendapatan, hunian, sumber reservasi) yang dikirim ke penyedia AI untuk menghasilkan bacaan singkat — tidak pernah data pribadi tamu.
04Berbagi dengan pihak ketiga
Kami tidak menjual data Anda atau membagikannya untuk pemasaran. Kami mengandalkan penyedia layanan hanya untuk menjalankan sistem:
- Google Firebase: autentikasi, basis data cloud, penyimpanan, dan hosting.
- Masuk dengan Apple dan Google: hanya untuk masuk.
- Apple App Store: saat Anda menginstal atau membeli melalui toko, kebijakan privasi Apple berlaku untuk pembelian tersebut.
- Penyedia AI: hanya angka agregat untuk ringkasan bulanan, sebagaimana dijelaskan di atas.
- Saluran reservasi (Airbnb/Booking): kami membaca tautan iCal yang Anda berikan dan tidak pernah mengirim data tamu Anda kepada mereka.
05Keamanan
- Semua koneksi dienkripsi melalui HTTPS.
- Aturan akses di sisi server: setiap akun hanya melihat propertinya sendiri, dan staf resepsionis tidak dapat mengakses laporan atau keuangan administratif.
- Cadangan terjadwal data akun dan log aktivitas untuk tindakan penting.
- Anda dapat memakai masuk Apple atau Google dan mengubah kata sandi dari dalam aplikasi.
06Penyimpanan dan penghapusan
Kami menyimpan data Anda selama akun aktif. Anda dapat menghapus akun kapan saja di dalam aplikasi: Pengaturan → Akun → Hapus akun. Akun, data properti, dan cadangan dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan.
Jika Anda anggota tim dari properti milik orang lain, data properti itu tetap milik pemilik akun setelah keanggotaan Anda dihapus.
07Hak Anda
- Mengakses dan mengekspor data Anda (laporan Excel, daftar tamu CSV, faktur PDF).
- Memperbaiki data Anda dan data tamu di dalam aplikasi.
- Menghapus akun dan data secara permanen.
- Menghubungi kami untuk pertanyaan privasi apa pun.
08Data tamu dan tanggung jawab Anda
Sebagai operator properti Anda mengendalikan data tamu yang Anda masukkan ke Riwaq PMS, dan kami memprosesnya atas nama Anda. Anda bertanggung jawab menginformasikan tamu sesuai hukum yang berlaku (seperti pendaftaran tamu dan aturan perlindungan data) serta hanya mengumpulkan yang Anda butuhkan.
09Anak-anak
Riwaq PMS ditujukan untuk operator properti dan tidak ditawarkan kepada siapa pun di bawah 18 tahun.
10Perubahan kebijakan ini
Kami dapat memperbarui kebijakan ini saat menambahkan fitur. Tanggal terakhir diperbarui muncul di bagian atas halaman ini, dan kami memberi tahu pengguna di dalam aplikasi tentang perubahan material.
11Kontak
Untuk pertanyaan privasi atau permintaan tentang data Anda, tulis ke: hjozat.com@gmail.com