Gizlilik Politikası

01İşlediğimiz veriler

Riwaq PMS’i kullandığınızda aşağıdaki veri kategorilerini işleriz:

• Hesap verileri: e-posta, ad ve giriş sağlayıcısı (e-posta ve şifre, Google veya Apple). “Hide My Email” seçerseniz Apple maskelenmiş bir e-posta paylaşabilir.
• Sizin ve ekibinizin girdiği tesis verileri: üniteler ve tarifeler, rezervasyonlar, misafirler ve refakatçiler (ad, telefon, uyruk, kimlik türü ve numarası), faturalar, makbuzlar, giderler ve ayarlar.
• Ekip verileri: davet ettiğiniz üyelerin e-postaları, rolleri ve erişebilecekleri tesisler.
• Airbnb ve Booking gibi kanallardan bağladığınız takvim bağlantıları (iCal) ve bunlardan içe aktarılan bloke tarihler.
• Temel teknik veriler: işletim sistemi, uygulama sürümü ve son giriş; destek ve güncellemeler için.

02Verilerinizin saklandığı yer

Verileriniz Google Cloud’ta (Firebase / Cloud Firestore) saklanır ve cihazlarınız ile ekibiniz arasında gerçek zamanlı senkronlanır. Tesis verilerinizin tek sahibisiniz; yalnızca uygulama içinde yetkilendirdiğiniz ekip üyeleri erişebilir.

Uygulama hız için cihazda geçici bir kopya tutabilir; kaynak gerçeklik buluttur.

03Verileri nasıl kullanırız

• Girişinizi sağlamak ve sistemi işletmek: rezervasyonlar, oda panosu, faturalar, makbuzlar ve raporlar.
• Verileri cihazlarınız ve ekibiniz arasında senkronlamak ve role dayalı izinleri uygulamak.
• Vergi faturaları kesmek (Suudi Arabistan’daki tesisler için ZATCA uyumlu QR dahil) ve sözleşmeleri yazdırmak.
• Planlı yedekleme ve geri yükleme.
• Güncelleme bildirimleri ve teknik destek.
• Yapay zekâ aylık özeti: talep ettiğinizde, kısa bir okuma üretmek üzere raporlarınızdan yalnızca toplu rakamlar (gelir, doluluk, rezervasyon kaynakları) yapay zekâ sağlayıcısına gönderilir — asla misafir kişisel verisi gönderilmez.

04Üçüncü taraflarla paylaşım

Verilerinizi satmayız ve pazarlama için paylaşmayız. Hizmet sağlayıcılarına yalnızca sistemi işletmek için güveniriz:

• Google Firebase: kimlik doğrulama, bulut veritabanı, depolama ve barındırma.
• Apple ve Google ile giriş: yalnızca oturum açma.
• Apple App Store: mağazadan kurulum veya satın alma durumunda satın almaya Apple’ın gizlilik politikası uygulanır.
• Yapay zekâ sağlayıcısı: yukarıda açıklandığı gibi yalnızca aylık özet için toplu rakamlar.
• Rezervasyon kanalları (Airbnb/Booking): verdiğiniz iCal bağlantılarını okuruz; misafir verilerinizi onlara asla göndermeyiz.

05Güvenlik

• Tüm bağlantılar HTTPS üzerinden şifrelenir.
• Sunucu tarafı erişim kuralları: her hesap yalnızca kendi tesislerini görür; resepsiyon raporlara veya idari finanse erişemez.
• Hesap verilerinin planlı yedekleri ve önemli işlemler için faaliyet kaydı.
• Apple veya Google ile giriş yapabilir ve şifrenizi uygulama içinden değiştirebilirsiniz.

06Saklama ve silme

Verilerinizi hesabınız aktif olduğu sürece saklarız. Hesabınızı istediğiniz anda uygulama içinden silebilirsiniz: Ayarlar → Hesap → Hesabı sil. Hesabınız, tesis verileri ve yedekler kalıcı olarak silinir ve geri getirilemez.

Başkasına ait bir tesisin ekip üyesiyseniz, üyeliğiniz kaldırıldıktan sonra o tesisin verileri hesap sahibinde kalır.

07Haklarınız

• Verilerinize erişme ve dışa aktarma (Excel raporları, CSV misafir defteri, PDF faturalar).
• Kendi verilerinizi ve misafir verilerini uygulama içinde düzeltme.
• Hesabınızı ve verilerinizi kalıcı olarak silme.
• Gizlilikle ilgili her soru için bize ulaşma.

08Misafir verileri ve sizin sorumluluğunuz

Tesis işletmecisi olarak Riwaq PMS’e girdiğiniz misafir verilerini siz kontrol edersiniz; biz bunları sizin adınıza işleriz. Geçerli yasaların gerektirdiği şekilde (örneğin misafir kaydı ve veri koruma kuralları) misafirlerinizi bilgilendirmek ve yalnızca ihtiyacınız olanı toplamak sizin sorumluluğunuzdadır.

09Çocuklar

Riwaq PMS tesis işletmecilerine yöneliktir ve 18 yaşından küçüklere sunulmaz.

10Bu politikadaki değişiklikler

Özellik eklediğimizde bu politikayı güncelleyebiliriz. Son güncelleme tarihi bu sayfanın üstünde yer alır; önemli değişiklikleri uygulama içinde kullanıcılara bildiririz.