গোপনীয়তা নীতি

01আমরা যে তথ্য প্রক্রিয়া করি

আপনি Riwaq PMS ব্যবহার করলে আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ইমেইল, নাম ও সাইন-ইন প্রদানকারী (ইমেইল ও পাসওয়ার্ড, Google, বা Apple)। আপনি “আমার ইমেইল লুকান” বেছে নিলে Apple মাস্ক করা ইমেইল শেয়ার করতে পারে।
• আপনি ও আপনার দল যে সম্পত্তির তথ্য দেন: ইউনিট ও দর, বুকিং, অতিথি ও সহযাত্রী (নাম, ফোন, জাতীয়তা, পরিচয়পত্রের ধরন ও নম্বর), চালান, ভাউচার, ব্যয় ও সেটিংস।
• দলের তথ্য: আপনি যে সদস্যদের আমন্ত্রণ জানান তাদের ইমেইল, ভূমিকা এবং তারা কোন সম্পত্তিতে প্রবেশ করতে পারে।
• Airbnb ও Booking-এর মতো চ্যানেল থেকে আপনি যে ক্যালেন্ডার লিঙ্ক (iCal) যুক্ত করেন, এবং সেখান থেকে আমদানি করা অবরুদ্ধ তারিখ।
• মৌলিক প্রযুক্তিগত তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, অ্যাপ সংস্করণ ও শেষ সাইন-ইন, সাপোর্ট ও আপডেটের জন্য।

02আপনার তথ্য কোথায় রাখা হয়

আপনার তথ্য Google Cloud (Firebase / Cloud Firestore)-এ সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ডিভাইস ও দলের মধ্যে রিয়েল টাইম সিঙ্ক হয়। আপনিই আপনার সম্পত্তির তথ্যের একমাত্র মালিক; শুধু যাদের আপনি অ্যাপের ভিতরে অনুমোদন দেন তারাই অ্যাক্সেস করতে পারে।

দ্রুততার জন্য অ্যাপ আপনার ডিভাইসে অস্থায়ী কপি রাখতে পারে; ক্লাউডই সত্যের উৎস থাকে।

03আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

• আপনাকে সাইন ইন করাতে ও সিস্টেম চালাতে: বুকিং, রুম বোর্ড, চালান, ভাউচার ও রিপোর্ট।
• ডিভাইস ও দলের মধ্যে তথ্য সিঙ্ক করতে, এবং ভূমিকাভিত্তিক অনুমতি প্রয়োগ করতে।
• কর চালান ইস্যু করতে (সৌদি আরবের সম্পত্তির জন্য ZATCA-সম্মত QRসহ) এবং চুক্তি প্রিন্ট করতে।
• নির্ধারিত ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার।
• আপডেট বিজ্ঞপ্তি ও প্রযুক্তিগত সহায়তা।
• এআই মাসিক সারাংশ: আপনি অনুরোধ করলে শুধু রিপোর্টের সমষ্টিগত সংখ্যা (আয়, দখলদারিত্ব, বুকিংয়ের উৎস) সংক্ষিপ্ত পাঠ তৈরির জন্য এআই প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয় — কখনো অতিথির ব্যক্তিগত তথ্য নয়।

04তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিপণনের জন্য ভাগ করি না। সিস্টেম চালাতে আমরা শুধু সেবা প্রদানকারীর ওপর নির্ভর করি:

• Google Firebase: প্রমাণীকরণ, ক্লাউড ডেটাবেস, স্টোরেজ ও হোস্টিং।
• Sign in with Apple ও Google: শুধু সাইন-ইনের জন্য।
• Apple App Store: স্টোরের মাধ্যমে ইনস্টল বা কিনলে ক্রয়ের ক্ষেত্রে Apple-এর গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• এআই প্রদানকারী: উপরে বর্ণিত মাসিক সারাংশের জন্য শুধু সমষ্টিগত সংখ্যা।
• বুকিং চ্যানেল (Airbnb/Booking): আমরা আপনার দেওয়া iCal লিঙ্ক পড়ি এবং কখনো আপনার অতিথিদের তথ্য তাদের কাছে পাঠাই না।

05নিরাপত্তা

• সব সংযোগ HTTPS-এ এনক্রিপ্টেড।
• সার্ভার-সাইড অ্যাক্সেস নিয়ম: প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধু নিজের সম্পত্তি দেখে, এবং রিসেপশন কর্মীরা রিপোর্ট বা প্রশাসনিক অর্থায়নে প্রবেশ করতে পারে না।
• অ্যাকাউন্ট তথ্যের নির্ধারিত ব্যাকআপ এবং গুরুত্বপূর্ণ কাজের অ্যাক্টিভিটি লগ।
• আপনি Apple বা Google সাইন-ইন ব্যবহার করতে পারেন এবং অ্যাপের ভিতরে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

06ধারণ ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা তথ্য রাখি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাপের ভিতরে অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন: সেটিংস → অ্যাকাউন্ট → অ্যাকাউন্ট মুছুন। আপনার অ্যাকাউন্ট, সম্পত্তির তথ্য ও ব্যাকআপ স্থায়ীভাবে মুছে যায় এবং ফিরিয়ে আনা যায় না।

আপনি যদি অন্য কারও মালিকানাধীন সম্পত্তির দলের সদস্য হন, আপনার সদস্যপদ সরানোর পর সেই সম্পত্তির তথ্য অ্যাকাউন্ট মালিকের কাছেই থাকে।

07আপনার অধিকার

• আপনার তথ্য দেখুন ও রপ্তানি করুন (Excel রিপোর্ট, CSV অতিথি নিবন্ধন, PDF চালান)।
• অ্যাপের ভিতরে আপনার ও অতিথিদের তথ্য সংশোধন করুন।
• অ্যাকাউন্ট ও তথ্য স্থায়ীভাবে মুছুন।
• যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

08অতিথির তথ্য ও আপনার দায়িত্ব

সম্পত্তি পরিচালক হিসেবে আপনি Riwaq PMS-এ দেওয়া অতিথির তথ্য নিয়ন্ত্রণ করেন, এবং আমরা আপনার পক্ষে তা প্রক্রিয়া করি। প্রযোজ্য আইন (যেমন অতিথি নিবন্ধন ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ম) অনুযায়ী অতিথিদের জানানো এবং শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহের দায়িত্ব আপনার।

09শিশু

Riwaq PMS সম্পত্তি পরিচালকদের জন্য এবং ১৮ বছরের কম কারও জন্য দেওয়া হয় না।

10এই নীতির পরিবর্তন

সুবিধা যোগ করলে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। সর্বশেষ-আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে থাকে, এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আমরা অ্যাপের ভিতরে জানাই।