Политика конфиденциальности

01Какие данные мы обрабатываем

Когда вы пользуетесь Riwaq PMS, мы обрабатываем следующие категории данных:

• Данные аккаунта: email, имя и способ входа (email и пароль, Google или Apple). Apple может передать маскированный email, если вы выберете «Hide My Email».
• Данные объекта, которые вводите вы и ваша команда: юниты и тарифы, бронирования, гости и сопровождающие (имя, телефон, гражданство, тип и номер документа), счета, ваучеры, расходы и настройки.
• Данные команды: email приглашённых сотрудников, их роли и объекты, к которым у них есть доступ.
• Календарные ссылки (iCal), которые вы подключаете из каналов, таких как Airbnb и Booking, и импортированные из них заблокированные даты.
• Базовые технические данные: операционная система, версия приложения и последний вход — для поддержки и обновлений.

02Где хранятся ваши данные

Данные хранятся в Google Cloud (Firebase / Cloud Firestore) и синхронизируются в реальном времени между вашими устройствами и командой. Вы единственный владелец данных объекта; доступ есть только у сотрудников, которым вы дали его внутри приложения.

Приложение может хранить временную копию на устройстве для ускорения работы; источником истины остаётся облако.

03Как мы используем данные

• Чтобы авторизовать вас и обеспечить работу системы: бронирования, доска номеров, счета, ваучеры и отчёты.
• Чтобы синхронизировать данные между устройствами и командой и применять права по ролям.
• Чтобы выпускать налоговые счета (включая QR, соответствующий ZATCA, для объектов в Саудовской Аравии) и печатать договоры.
• Плановые резервные копии и восстановление.
• Уведомления об обновлениях и техническая поддержка.
• Ежемесячное резюме с ИИ: по вашему запросу провайдеру ИИ отправляются только агрегированные показатели из отчётов (выручка, загрузка, источники бронирований) для короткого обзора — никогда персональные данные гостей.

04Передача третьим лицам

Мы не продаём ваши данные и не передаём их в маркетинговых целях. Поставщики услуг привлекаются только для работы системы:

• Google Firebase: аутентификация, облачная база данных, хранилище и хостинг.
• Вход через Apple и Google: только для входа.
• Apple App Store: при установке или покупке через магазин к покупке применяется политика конфиденциальности Apple.
• Провайдер ИИ: только агрегированные показатели для ежемесячного резюме, как описано выше.
• Каналы бронирования (Airbnb/Booking): мы читаем предоставленные вами ссылки iCal и никогда не отправляем им данные ваших гостей.

05Безопасность

• Все соединения шифруются по HTTPS.
• Правила доступа на стороне сервера: каждый аккаунт видит только свои объекты, а ресепшен не имеет доступа к отчётам и административным финансам.
• Плановые резервные копии данных аккаунта и журнал важных действий.
• Вы можете входить через Apple или Google и менять пароль внутри приложения.

06Хранение и удаление

Мы храним ваши данные, пока аккаунт активен. Вы можете удалить аккаунт в любой момент внутри приложения: Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт. Аккаунт, данные объекта и резервные копии удаляются безвозвратно и не подлежат восстановлению.

Если вы сотрудник объекта, принадлежащего другому лицу, данные этого объекта остаются у владельца аккаунта после удаления вашего членства.

07Ваши права

• Доступ и экспорт данных (отчёты Excel, журнал гостей CSV, счета PDF).
• Исправление своих данных и данных гостей внутри приложения.
• Безвозвратное удаление аккаунта и данных.
• Обращение к нам с любым вопросом о конфиденциальности.

08Данные гостей и ваша ответственность

Как оператор объекта вы контролируете данные гостей, которые вводите в Riwaq PMS, а мы обрабатываем их от вашего имени. Вы отвечаете за информирование гостей в соответствии с применимым законодательством (например, регистрация гостей и защита данных) и за сбор только необходимого.

09Дети

Riwaq PMS предназначен для операторов объектов размещения и не предлагается лицам младше 18 лет.

10Изменения этой политики

Мы можем обновить эту политику при добавлении функций. Дата последнего обновления указана вверху страницы; о существенных изменениях мы уведомляем пользователей внутри приложения.