رازداری کی پالیسی

01وہ ڈیٹا جو ہم پروسیس کرتے ہیں

جب آپ Riwaq PMS استعمال کرتے ہیں تو ہم درج ذیل اقسام کا ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں:

• اکاؤنٹ کا ڈیٹا: ای میل، نام اور سائن اِن فراہم کنندہ (ای میل اور پاس ورڈ، Google، یا Apple)۔ اگر آپ «میرا ای میل چھپائیں» منتخب کریں تو Apple نقاب پوش ای میل شیئر کر سکتا ہے۔
• آپ اور آپ کی ٹیم کا درج کردہ پراپرٹی ڈیٹا: یونٹس اور نرخ، بکنگ، مہمان اور ساتھی (نام، فون، قومیت، شناخت کی قسم اور نمبر)، انوائس، واؤچر، اخراجات اور ترتیبات۔
• ٹیم کا ڈیٹا: جن ارکان کو آپ مدعو کرتے ہیں ان کے ای میل، ان کے کردار اور وہ پراپرٹیز جن تک وہ رسائی پا سکتے ہیں۔
• Airbnb اور Booking جیسے چینلز سے آپ کے جوڑے ہوئے کیلنڈر لنکس (iCal)، اور ان سے درآمد شدہ مسدود تاریخیں۔
• بنیادی تکنیکی ڈیٹا: آپریٹنگ سسٹم، ایپ ورژن اور آخری سائن اِن، معاونت اور تازہ کاری کے لیے۔

02آپ کا ڈیٹا کہاں محفوظ ہوتا ہے

آپ کا ڈیٹا Google Cloud (Firebase / Cloud Firestore) میں محفوظ ہوتا ہے اور آپ کے آلات اور ٹیم کے درمیان حقیقی وقت میں ہم آہنگ ہوتا ہے۔ آپ اپنے پراپرٹی ڈیٹا کے واحد مالک ہیں؛ صرف وہ ٹیم کے ارکان رسائی پا سکتے ہیں جنہیں آپ ایپ کے اندر اجازت دیتے ہیں۔

ایپ رفتار بڑھانے کے لیے آپ کے آلے پر عارضی نقل رکھ سکتی ہے؛ کلاؤڈ ہی حقیقت کا ماخذ رہتا ہے۔

03ہم ڈیٹا کیسے استعمال کرتے ہیں

• آپ کو سائن اِن کرانے اور نظام چلانے کے لیے: بکنگ، کمرہ بورڈ، انوائس، واؤچر اور رپورٹس۔
• آلات اور ٹیم میں ڈیٹا ہم آہنگ کرنے، اور کردار پر مبنی اجازتیں نافذ کرنے کے لیے۔
• ٹیکس انوائس جاری کرنے (سعودی عرب کی پراپرٹیز کے لیے ZATCA سے مطابقت رکھنے والے QR سمیت) اور معاہدے چھاپنے کے لیے۔
• طے شدہ بیک اپ اور بحالی۔
• تازہ کاری کے نوٹس اور تکنیکی معاونت۔
• مصنوعی ذہانت کا ماہانہ خلاصہ: جب آپ درخواست کریں، صرف آپ کی رپورٹس کے مجموعی اعداد (آمدنی، اشغال، بکنگ کے ذرائع) مختصر متن بنانے کے لیے مصنوعی ذہانت کے فراہم کنندہ کو بھیجے جاتے ہیں — کبھی مہمان کا ذاتی ڈیٹا نہیں۔

04تیسرے فریق کے ساتھ شیئرنگ

ہم آپ کا ڈیٹا نہیں بیچتے اور نہ ہی مارکیٹنگ کے لیے شیئر کرتے ہیں۔ نظام چلانے کے لیے ہم صرف سروس فراہم کنندگان پر انحصار کرتے ہیں:

• Google Firebase: تصدیق، کلاؤڈ ڈیٹا بیس، ذخیرہ اور ہوسٹنگ۔
• Sign in with Apple اور Google: صرف سائن اِن کے لیے۔
• Apple App Store: جب آپ اسٹور کے ذریعے انسٹال یا خریداری کریں، خریداری پر Apple کی رازداری کی پالیسی لاگو ہوتی ہے۔
• مصنوعی ذہانت کا فراہم کنندہ: اوپر بیان کردہ ماہانہ خلاصے کے لیے صرف مجموعی اعداد۔
• بکنگ چینلز (Airbnb/Booking): ہم آپ کے دیے گئے iCal لنکس پڑھتے ہیں اور کبھی آپ کے مہمانوں کا ڈیٹا انہیں نہیں بھیجتے۔

05حفاظت

• تمام روابط HTTPS پر مرموز ہیں۔
• سرور سائیڈ رسائی کے قواعد: ہر اکاؤنٹ صرف اپنی پراپرٹیز دیکھتا ہے، اور استقبالیہ عملہ رپورٹس یا انتظامی مالیات تک نہیں پہنچ سکتا۔
• اکاؤنٹ ڈیٹا کے طے شدہ بیک اپ اور اہم اعمال کی سرگرمی کی تفصیل۔
• آپ Apple یا Google سائن اِن استعمال کر سکتے ہیں اور ایپ کے اندر پاس ورڈ بدل سکتے ہیں۔

06برقرار رکھنا اور حذف کرنا

جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے ہم آپ کا ڈیٹا رکھتے ہیں۔ آپ کسی بھی وقت ایپ کے اندر اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں: ترتیبات → اکاؤنٹ → اکاؤنٹ حذف کریں۔ آپ کا اکاؤنٹ، پراپرٹی ڈیٹا اور بیک اپ مستقل طور پر حذف ہو جاتے ہیں اور بازیاب نہیں کیے جا سکتے۔

اگر آپ کسی اور کی ملکیت والی پراپرٹی کے ٹیم رکن ہیں، تو آپ کی رکنیت ہٹنے کے بعد وہ پراپرٹی ڈیٹا اکاؤنٹ کے مالک کے پاس رہتا ہے۔

07آپ کے حقوق

• اپنا ڈیٹا دیکھیں اور برآمد کریں (Excel رپورٹس، CSV مہمان رجسٹر، PDF انوائس)۔
• ایپ کے اندر اپنا اور مہمانوں کا ڈیٹا درست کریں۔
• اپنا اکاؤنٹ اور ڈیٹا مستقل طور پر حذف کریں۔
• کسی بھی رازداری کے سوال پر ہم سے رابطہ کریں۔

08مہمان کا ڈیٹا اور آپ کی ذمہ داری

پراپرٹی کے چلانے والے کے طور پر آپ Riwaq PMS میں درج مہمان کے ڈیٹا کو کنٹرول کرتے ہیں، اور ہم اسے آپ کی جانب سے پروسیس کرتے ہیں۔ آپ لاگو قوانین (جیسے مہمان رجسٹریشن اور ڈیٹا تحفظ کے قواعد) کے مطابق مہمانوں کو مطلع کرنے اور صرف ضرورت کی معلومات جمع کرنے کے ذمہ دار ہیں۔

09بچے

Riwaq PMS پراپرٹی چلانے والوں کے لیے ہے اور 18 سال سے کم کسی کو نہیں دیا جاتا۔

10اس پالیسی میں تبدیلیاں

خصوصیات شامل کرتے وقت ہم اس پالیسی کو تازہ کر سکتے ہیں۔ آخری تازہ کاری کی تاریخ اس صفحے کے اوپر دکھائی دیتی ہے، اور اہم تبدیلیوں کی اطلاع ہم ایپ کے اندر دیتے ہیں۔