隐私政策

01我们处理的数据

当您使用 Riwaq PMS 时，我们处理以下类别的数据：

• 账户数据：邮箱、姓名和登录方式（邮箱与密码、Google 或 Apple）。若您选择「隐藏我的电子邮件」，Apple 可能共享掩码邮箱。
• 您和团队录入的物业数据：客房与房价、预订、客人与同行人（姓名、电话、国籍、证件类型与号码）、发票、凭证、开支和设置。
• 团队数据：您邀请成员的邮箱、角色及其可访问的物业。
• 您从 Airbnb、Booking 等渠道连接的日历链接（iCal）以及从中导入的封锁日期。
• 基本技术数据：操作系统、应用版本和上次登录时间，用于支持与更新。

02数据存储位置

您的数据存储在 Google Cloud（Firebase / Cloud Firestore）中，并在您的设备与团队之间实时同步。您是物业数据的唯一所有者；只有您在应用内授权的团队成员才能访问。

应用可能在设备上保留临时副本以加快速度；云端仍是唯一真实来源。

03我们如何使用数据

• 用于登录并运行系统：预订、客房看板、发票、凭证和报表。
• 在设备与团队之间同步数据，并执行基于角色的权限。
• 开具税务发票（包括沙特物业符合 ZATCA 的 QR）并打印合同。
• 定期备份与恢复。
• 更新通知与技术支持。
• 人工智能月度摘要：仅在您请求时，将报表中的汇总数字（收入、入住率、预订来源）发送给人工智能服务商以生成简短解读 — 绝不发送客人个人数据。

04与第三方共享

我们不会出售您的数据，也不会将其用于营销共享。我们仅依赖服务提供商来运行系统：

• Google Firebase：身份验证、云数据库、存储与托管。
• Sign in with Apple 和 Google：仅用于登录。
• Apple App Store：当您通过商店安装或购买时，购买行为适用 Apple 的隐私政策。
• 人工智能服务商：仅用于上述月度摘要的汇总数字。
• 预订渠道（Airbnb/Booking）：我们读取您提供的 iCal 链接，绝不会向其发送客人数据。

05安全

• 所有连接均通过 HTTPS 加密。
• 服务端访问规则：每个账户只能看到自己的物业，前台员工无法访问报表或行政财务。
• 账户数据定期备份，重要操作有活动日志。
• 您可以使用 Apple 或 Google 登录，并在应用内更改密码。

06保留与删除

只要账户处于活动状态，我们就会保留您的数据。您可随时在应用内删除账户：设置 → 账户 → 删除账户。账户、物业数据及备份将被永久删除且无法恢复。

如果您是他人名下物业的团队成员，在移除您的成员资格后，该物业数据仍归账户所有者所有。

07您的权利

• 访问并导出您的数据（Excel 报表、CSV 客人登记册、PDF 发票）。
• 在应用内更正您和客人的数据。
• 永久删除账户和数据。
• 就任何隐私问题与我们联系。

08客人数据与您的责任

作为物业经营者，您控制录入 Riwaq PMS 的客人数据，我们代表您处理这些数据。您有责任按适用法律告知客人（例如客人登记与数据保护规则），并仅收集所需信息。

09未成年人

Riwaq PMS 面向物业经营者，不向 18 岁以下人士提供。

10本政策的变更

我们在新增功能时可能更新本政策。最近更新日期显示在本页顶部，重大变更将在应用内通知用户。