سياسة الخصوصية

01البيانات التي نعالجها

عند استخدامك نظام رواق نعالج الفئات التالية من البيانات:

• بيانات الحساب: البريد الإلكتروني والاسم ومزوّد الدخول (بريد وكلمة مرور، أو Google، أو Apple). قد يصل من Apple بريد مُقنّع إن اخترت «إخفاء بريدي».
• بيانات المنشأة التي تُدخلها أنت وفريقك: الوحدات والأسعار، الحجوزات، النزلاء والمرافقون (الاسم والهاتف والجنسية ونوع الهوية ورقمها)، الفواتير والسندات والمصروفات، والإعدادات.
• بيانات الفريق: بريد الأعضاء الذين تدعوهم وأدوارهم والمنشآت المسموح لهم بها.
• روابط التقويم (iCal) التي تربطها بقنوات مثل Airbnb وBooking، والتواريخ المحجوبة المستوردة منها.
• بيانات تقنية بسيطة: نظام التشغيل وإصدار التطبيق وآخر دخول، لأغراض الدعم والتحديثات.

02أين تُخزَّن بياناتك

تُخزَّن بياناتك في سحابة Google (Firebase / Cloud Firestore) وتتزامن لحظياً بين أجهزتك وأجهزة فريقك. أنت المالك الوحيد لبيانات منشأتك، ولا يصل إليها إلا أعضاء الفريق الذين تمنحهم صلاحيات من داخل التطبيق.

قد يحتفظ التطبيق بنسخة مؤقتة من البيانات على جهازك لتسريع العرض؛ وتبقى السحابة مصدر الحقيقة.

03كيف نستخدم البيانات

• تسجيل دخولك وتشغيل مزايا النظام: الحجوزات ولوحة الغرف والفواتير والسندات والتقارير.
• مزامنة البيانات بين أجهزتك وفريقك، وإسناد الصلاحيات حسب الدور.
• إصدار الفواتير الضريبية (بما فيها رمز QR المتوافق مع ZATCA للمنشآت في السعودية) وطباعة العقود.
• النسخ الاحتياطي المجدول والاستعادة.
• إشعارك بالتحديثات وتقديم الدعم الفني.
• الملخّص الشهري الذكي: عند طلبه تُرسَل أرقام إجمالية فقط من تقاريرك (الإيراد، الإشغال، مصادر الحجوزات) إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لتوليد قراءة موجزة، بلا أي بيانات شخصية عن النزلاء.

04المشاركة مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية. نعتمد على مزوّدي خدمات لتشغيل النظام فقط:

• Google Firebase: المصادقة، وقاعدة البيانات السحابية، والتخزين، والاستضافة.
• Sign in with Apple وGoogle: تسجيل الدخول فقط.
• Apple App Store: عند تثبيت التطبيق أو الشراء من المتجر تسري سياسة خصوصية Apple على عملية الشراء.
• مزوّد الذكاء الاصطناعي: أرقام إجمالية فقط للملخّص الشهري كما ورد أعلاه.
• قنوات الحجز (Airbnb/Booking): نقرأ روابط iCal التي تزوّدنا بها أنت، ولا نرسل إليها بيانات نزلائك.

05الأمان

• كل الاتصالات مشفّرة عبر HTTPS.
• قواعد وصول على مستوى الخادم: كل حساب يرى بيانات منشآته فقط، وموظف الاستقبال لا يصل إلى التقارير أو المالية الإدارية.
• نسخ احتياطي مجدول لبيانات الحساب، وسجل نشاط للعمليات المهمة.
• يمكنك تفعيل تسجيل دخول Apple أو Google، وتغيير كلمة مرورك من داخل التطبيق.

06الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطاً. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق: الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب، فتُحذف بيانات حسابك ومنشآتك ونسخك الاحتياطية نهائياً ولا يمكن استعادتها.

إذا كنت عضواً في فريق منشأة يملكها شخص آخر، فبيانات تلك المنشأة تبقى ملكاً لمالك الحساب حتى بعد إزالة عضويتك.

07حقوقك

• الاطّلاع على بياناتك وتصديرها (تقارير Excel، وسجل النزلاء CSV، والفواتير PDF).
• تصحيح بياناتك وبيانات نزلائك من داخل التطبيق.
• حذف حسابك وبياناتك نهائياً.
• التواصل معنا لأي استفسار يخصّ خصوصيتك.

08بيانات النزلاء ومسؤوليتك

بصفتك مشغّل المنشأة، أنت المتحكّم في بيانات نزلائك التي تُدخلها في نظام رواق، ونحن نعالجها نيابة عنك. تلتزم بإبلاغ نزلائك وفق الأنظمة المعمول بها في بلدك (مثل أنظمة سجل النزلاء وحماية البيانات) وبجمع ما تحتاجه فقط.

09الأطفال

نظام رواق موجَّه لمشغّلي المنشآت ولا يُقدَّم لمن هم دون 18 عاماً.

10التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند إضافة مزايا جديدة. نعرض تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، ونُعلم المستخدمين داخل التطبيق بالتغييرات الجوهرية.